La gestion des quais n'est pas chose facile. Souvent, des camions se présentent en retard, ou ont besoin d'un quai spécifique, déjà utilisé. Des malentendus avec vos transporteurs peuvent aussi causer ces retards. Ajoutons à cela les sous-traitants de vos fournisseurs, et nous faisons face à un véritable casse-tête.

En optant pour un outil collaboratif de gestion des quais et des créneaux horaires, vous optimisez les chargements et déchargements et gérez les arrivées et départs de camions de manière optimale.

Les enjeux de la gestion des quais

• Encombrement d'entrée du site

Sans prise de rendez-vous, les camions peuvent arriver sur vos sites en retard, en avance ou tous à la fois. La congestion de l'usine ou de l'entrepôt a des impacts sur vos coûts logistiques. Le temps d'attente des chauffeurs se traduit directement en surcoût par nombre d'heures supplémentaires sur les quais.

• Ordonnancement de la production

La gestion des créneaux concerne les chargements et les déchargements. Pour être en mesure d'honorer vos commandes, les matières premières de vos fournisseurs doivent arriver à temps. Les temps d'attente sur les sites logistiques ont donc de fortes répercussions sur votre capacité à ordonnancer votre production et produire les quantités commandées à temps.

• Qualité des marchandises

Organiser les chargements et déchargements est crucial pour assurer la qualité de vos marchandises, en particulier dans le cas du vrac. Vous ne pouvez pas stocker différentes qualités dans les mêmes citernes ou silos. Ces contenants étant affiliés à différents quais, la gestion des créneaux est essentielle.

• Sécurité sur le site logistique

Les protocoles de sécurité varient en fonction des sites, et les conducteurs desservent de nombreux lieux différents en une journée de travail. En tant qu'industriel, il est de votre responsabilité d'assurer la sécurité sur vos sites, mais la tâche est ardue. Vous opérez avec de nombreux transporteurs, et leurs conducteurs ne parlent pas nécessairement votre langue. Comment garantir que les mesures de sécurité soient connues et respectées de tous ?

• Qualité de vie au travail

Les hommes de cour de votre usine ou entrepôt connaissent des périodes survoltées et des périodes creuses. Pendant les heures de pointe, ils opèrent sous stress, ce qui peut occasionner des erreurs.

• Productivité dans la prise de rendez-vous

Face à ces enjeux, le premier réflexe est de gérer soi-même la prise de rendez-vous. Cela demande de nombreux échanges avec les transporteurs. Manuellement, la gestion des quais se révèle donc souvent chronophage et peut provoquer des malentendus entre l'industriel et le transporteur. Comment garantir la fiabilité des échanges avec vos fournisseurs et transporteurs ?

Comment un outil digital de gestion des quais peut-il répondre à ces enjeux ?

• Comment m’assurer que les transporteurs ne fassent pas la queue à l’entrée et connaissent les protocoles de sécurité?
• Comment faciliter l’ordonnancement de l’usine pour décharger les produits à un créneau donné ?
• Comment intégrer des contraintes de validation des créneaux ?

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Via un outil de gestion des quais et des créneaux horaires, vous responsabilisez vos transporteurs et fournisseurs dans la prise de rendez-vous. Sur un portail sécurisé, ils indiquent l'heure à laquelle ils souhaitent arriver, et réservent un créneau disponible. Lors de la validation de son créneau, il consulte le protocole de sécurité et en confirme sa lecture.

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De votre côté, vous configurez la capacité maximale du site, pour ne plus jamais avoir à faire face à de longues files de camions sur vos sites. Vous pouvez créer des semaines types avec créneaux ouverts et fermés, et assigner chacun de ces créneaux à des familles de produits. D'autres contraintes de ressources peuvent même être prises en compte dans la validation des réservations (équipes, équipements, etc).

Est-ce donc à ça que ressemble le bonheur ? 😛

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